שאלות נפוצות

כן. המוצרים באתר הם מוצרים מקוריים הנרכשים מספקים ויבואנים שאנחנו עובדים איתם.

יצרנים עשויים לעדכן מעת לעת את עיצוב האריזה, הגרפיקה, גוון מסוים או פרטים חיצוניים שאינם משנים את מהות המוצר.

אנחנו משתדלים לעדכן את התמונות והמידע באתר ככל האפשר כאשר מתקבל שינוי מהיצרן.

אנחנו מנהלים ומעדכנים את מלאי האתר באופן שוטף כדי להציג זמינות מדויקת ככל האפשר.

במקרים חריגים שבהם מתגלה פער מלאי לאחר ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע פתרון מתאים.

משלוח רגיל עד הבית עולה 29 ₪.

בהזמנה של 349 ₪ ומעלה — המשלוח הרגיל חינם.

משלוח אקספרס עולה 45 ₪ וזמין לכל הארץ.

זמן האספקה משתנה בהתאם לאזור המסירה.

צפונית לקיסריה: 24–48 שעות.

אזור המרכז: 48–72 שעות.

ירושלים והדרום: עד 5 ימי עסקים.

זמן האספקה הרגיל הוא בדרך כלל 3–5 ימי עסקים.

ביישובים מרוחקים, אילת, הערבה ורמת הגולן זמן האספקה עשוי להגיע עד 8 ימי עסקים.

כן. ניתן לבחור איסוף עצמי ללא עלות מ־Super Toy:

ציזלינג 26, קריית חיים מזרחית, חיפה.

יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לפני ההגעה לאיסוף.

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם בטלפון 053-3737944 או דרך עמוד צור קשר.

נבדוק את מצב ההזמנה ונטפל בבקשת הביטול בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.

ניתן לבקש החלפה כאשר המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, בכפוף למדיניות ההחזרות והביטולים.

ניתן לבצע החלפה בחנות לאחר תיאום מראש, או באמצעות שירות החלפה עם שליח בעלות של 50 ₪.

לפני החזרת מוצר חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור והנחיות להחזרה.

כתובת ההחזרה היא: ציזלינג 26, קריית חיים מזרחית, חיפה.

אין לשלוח מוצר בשירות שמחייב אותנו להגיע לנקודת איסוף.

יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולפרט את הבעיה.

במקרה של פגם או אי התאמה מהותית, הטיפול יתבצע בהתאם למדיניות האתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן.

לאחר אישור הביטול וקבלת המוצר בחזרה, הזיכוי מטופל בהתאם למדיניות ההחזרות ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

טלפון לשירות והזמנות: 053-3737944

אימייל: support@supertoycoil.fixed-staging.co.uk

ניתן גם לפנות אלינו דרך וואטסאפ או באמצעות טופס צור קשר באתר.

בהחלט. אם אינכם בטוחים איזה מוצר מתאים, ניתן לפנות אלינו עם גיל הילד, תחומי העניין והתקציב, ונשמח לסייע בבחירה.